1. Généralités

Kompas Travel AG est soumise à la loi fédérale suisse sur la protection des données, aux dispositions d'exécution correspondantes et, dans la mesure où il est applicable, au règlement de base de l'UE sur la protection des données (RGPD). Cette déclaration de protection des données vous explique quelles données personnelles vous concernant sont traitées par Kompas travel lorsque vous demandez des propositions de voyage ou que vous réservez des voyages. Par données personnelles, on entend les informations qui se rapportent à votre personne, comme le prénom et le nom de famille, l'adresse, le numéro de téléphone, la date de naissance, les prestations de voyage réservées, etc. Selon la demande ou les prestations réservées, différentes données personnelles peuvent être demandées et traitées.

2. Vos droits sur vos données et contact pour les questions de protection des données

Vous disposez de différents droits en ce qui concerne notre traitement de vos données personnelles. En voici quelques-uns : Dans le cadre de la LPD, vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données traitées vous concernant et, si nécessaire, de les faire rectifier ou supprimer (dans la mesure où cela est compatible avec l'objectif de notre relation commerciale et avec nos obligations en matière de documentation et de conservation). Vous pouvez nous contacter à ce sujet et pour toutes les questions relatives à la protection des données sur ce site web et dans notre entreprise:

Kompas Travel AG, Alpenstrasse 1, 6004 Luzern +41 (0)41 418 80 30, mail@kompastravel.ch

3. Informations sur d'autres personnes

Si vous nous fournissez des informations sur d'autres personnes qui ont l'intention d'entreprendre le voyage avec vous ou pour lesquelles vous réservez un voyage, vous confirmez et garantissez à Kompas Travel que vous avez été autorisé à le faire par la personne concernée. Nous ne pouvons élaborer ou effectuer des propositions de voyage, des réservations, etc. que si nous recevons les données personnelles de tous les voyageurs (potentiels).

4. Demandes

En cas de demande de proposition de voyage par le biais de nos pages web, par téléphone ou par voie électronique, nous enregistrons vos nom et prénom, vos coordonnées, vos souhaits de voyage et toute autre information dont nous avons besoin pour répondre à votre demande ou pour élaborer une proposition de voyage. Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir vous fournir les renseignements et/ou la proposition de voyage souhaités. Vous nous fournissez ces données de votre plein gré (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) et nous les enregistrons afin de pouvoir répondre à votre demande, ce qui est donc dans notre intérêt commercial (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

5. Réservations

Lors d'une réservation, les noms et prénoms, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les données relatives au passeport, les prestations de voyage et les dates réservées, les éventuels souhaits en matière de restauration, etc. ainsi que d'autres informations que vous nous fournissez ou dont nous avons besoin pour la conclusion et l'exécution du contrat sont traités et enregistrés. L'historique de la réservation est également saisi. Nous avons besoin de ces informations pour la préparation correcte du contrat, son exécution et la facturation (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD). Ces données sont stockées dans le cadre de l'obligation légale de conservation de 10 ans (art. 6, par. 1, point c) et point f) du RGPD).

6. Transmission des données aux prestataires de soins

Dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, vos données sont transmises aux prestataires de services tels que les hôtels, les compagnies aériennes, les sociétés de location de voitures, etc. Il s'agit en général, outre les noms et prénoms, des prestations réservées, éventuellement des souhaits, etc. Pour les voyages en avion, peuvent s'y ajouter les moyens de paiement utilisés, la planification du voyage, etc. (selon la destination, différentes données sont collectées dans ce que l'on appelle les Passenger Name Records, PNR). Nous attirons votre attention sur le fait que, selon les prestations réservées et le pays de destination, la protection des données dans le pays de destination ne correspond pas au niveau suisse ou européen. Cette transmission de données se fonde sur l'art. 6, al. 1, let. b et c, ainsi que sur l'art. 6, al. 1, let. c et f du RGPD pour l'exécution du contrat et des obligations légales (ainsi que la transmission conformément à l'art. 49, al. 1, let. b du RGPD).

7. Transmission aux autorités et aux organismes publics

Les compagnies aériennes et les entreprises d'hébergement, en particulier, peuvent être tenues de transmettre des données personnelles aux autorités, aux services publics ou aux entreprises privées mandatées par ces derniers, en vertu de dispositions légales ou d'injonctions des autorités. Cette transmission se fonde sur l'art. 6, al. 1, let. b et c et f du RGPD, qui autorise cette transmission. Ces autorités, etc., peuvent se trouver dans un pays où la protection des données ne correspond pas au niveau suisse ou à celui de l'UE/EEE (transmission selon l'art. 49, al. 1, let. b, RGPD).

Pour les compagnies aériennes, cela concerne en particulier les données du Passenger Name Record (PNR).

Kompas Travel peut également être obligé de transmettre de telles données en raison de dispositions légales ou d'ordres des autorités.

Nous nous réservons également le droit de transmettre vos données aux autorités et à des tiers pour faire valoir nos intérêts légitimes. Il en va de même en cas de suspicion de délit.

8. Inscription auprès des autorités

Selon la destination de vol réservée (y compris en cas de transit), vous devez vous-même obtenir certaines autorisations (p. ex. pour les voyages aux États-Unis, au Canada, en Australie). Les informations que vous fournissez à cet effet sont transmises aux autorités correspondantes et/ou aux entreprises mandatées et sont soumises aux lois du pays concerné.

9. Newsletter

Pour les offres et informations actuelles, Kompas Travel envoie des newsletters par e-mail. Nous ne transmettons pas vos données à des tiers et les utilisons uniquement pour l'envoi de la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire de celle-ci à tout moment. Vous trouverez des instructions à ce sujet dans le pied de page de la newsletter.

En vous inscrivant à la newsletter, vous nous communiquez volontairement les données personnelles correspondantes, art. 6, al. 1, let. a du RGPD. En vertu de l'art. 3, al. 1, let. o, LCD-CH et de l'art. 7, al. 3, LCD-D, nous pouvons vous envoyer des newsletters qui se rapportent à notre offre. Vous pouvez à tout moment nous faire savoir que vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter et nous vous supprimerons de la liste de distribution. En outre, vous trouverez sur chaque newsletter des instructions sur la manière de vous désinscrire de la liste de distribution.

10. Stockage des données

Kompas Travel enregistre vos données exclusivement en Suisse ou dans les pays de l'Union européenne. Dans la mesure où Kompas Travel enregistre des données personnelles auprès d'entreprises tierces, Kompas Travel a conclu des contrats de traitement des commandes correspondants.

11. Analyse de sites web et Tracking

utilisation de cookies

Lors de la visite de nos sites web, il se peut que des informations soient enregistrées sur votre ordinateur sous forme de cookies, par exemple pour reconnaître les préférences des visiteurs et pour pouvoir organiser les pages web de manière optimale en conséquence. Cela nous aide par exemple à faciliter la navigation et à atteindre un haut niveau de convivialité.

Les cookies sont des fichiers texte qui sont enregistrés sur le disque dur de l'utilisateur lors de la visite d'un site Internet. Ils sont inoffensifs pour votre ordinateur et ne peuvent pas être consultés par des tiers. Ils permettent de conserver des informations pendant une période déterminée et d'identifier l'ordinateur de l'utilisateur.

Si vous acceptez nos cookies, ils restent sur votre ordinateur pendant une durée de 30 jours, à moins que vous ne les supprimiez avant.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et à l'enregistrement de vos données via ce service. Si vous souhaitez éviter l'activation des cookies, il vous suffit de les désactiver dans votre navigateur. Veuillez toutefois noter que la désactivation des cookies peut limiter l'utilisation du site web et des services proposés.

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlande (ci-après "Google"). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

En utilisant ces sites web, vous acceptez le traitement des données collectées à votre sujet par Google et la manière décrite ci-dessus de traiter les données ainsi que le but mentionné. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Vous pouvez en outre empêcher la saisie et le traitement par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant:

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Re-Targeting

Nous travaillons avec des partenaires publicitaires sur la base de technologies de reciblage. Nous utilisons ces technologies afin de rendre notre offre Internet plus intéressante pour vous. Cette technique permet de s'adresser aux internautes qui se sont déjà intéressés à notre boutique et à nos produits en leur proposant de la publicité sur les sites de nos partenaires. Nous sommes convaincus que l'insertion d'une publicité liée aux centres d'intérêt est généralement plus intéressante pour l'internaute que la publicité qui n'a pas un tel lien. L'insertion de ces supports publicitaires sur les pages de nos partenaires s'effectue sur la base d'une technologie de cookies ou d'autres identifiants d'utilisateur anonymes et d'une analyse du comportement d'utilisation antérieur. Cette forme de publicité est en principe anonyme, aucune donnée personnelle n'est enregistrée sans votre accord et aucun profil d'utilisation n'est associé à vos données personnelles.

Microsoft Clarity

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Publicité en ligne basée sur l'utilisation

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Tool: Google Analytics

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12. Questions relatives à la protection des données

Si vous avez des questions concernant la protection des données, veuillez vous adresser à: Kompas Travel, Alpenstrasse 1, 6004 Luzern – Tel: +41 41 418 80 30 mail@kompastravel.ch

Cette déclaration de protection des données est fournie à titre d'information. Sous réserve de modifications.